¿Qué requisitos debe tener un hotel de 5 Estrellas?

Cuando viajan, a muchas personas les gusta disfrutar del alojamiento ideal, lleno de comodidades y lujos donde puedan disfrutar de unas vacaciones de ensueño. En este sentido, la calificación de 5 estrellas indica al cliente lo que puede esperar. Una experiencia de lujo con un servicio de la más alta calidad.

Pero, ¿qué es un hotel de 5 estrellas exactamente? ¿Cuáles son los requisitos de un hotel de 5 estrellas?

Requisitos esenciales para alcanzar la categoría de hotel 5 Estrellas 

Los requisitos que tiene que debe tener un hotel para ser de 5 estrellas en España están basadas en las normativas que establece cada comunidad autónoma, pero en términos globales suelen ser bastante parecidas.

¿Qué define a un hotel 5 Estrellas? 

Los hoteles de 5 estrellas son alojamientos hechos a medida para huéspedes con un alto nivel de exigencia. Para conseguir la calificación de 5 estrellas, el establecimiento tiene que ofrecer servicios de lujo y un amplio abanico de comodidades como restaurantes gourmet, spas, tratamientos de belleza, instalaciones deportivas, etc. Además, de brindar un servicio de alto nivel capaz de satisfacer las necesidades de cada huésped.

Elementos clave que hacen que un hotel sea de 5 Estrellas

Como decíamos antes, en España son las comunidades autónomas las que se ocupan de definir las características de un hotel de 5 estrellas. No obstante, los baremos suelen ser bastante parecidos de unas regiones a otras, siendo los más habituales los que explicamos a continuación:

Instalaciones

Entre las instalaciones que debe tener un hotel de 5 estrellas, destacan las siguientes:

• Todas las habitaciones tienen que contar con calefacción, aire acondicionado, agua caliente, baño privado y teléfono. 
• El establecimiento tiene que proporcionar a sus clientes medios de comunicación telemáticos y teléfonos insonorizados en áreas comunes.
• El parking tiene que ser cubierto y la proporción de plazas tiene que ser de al menos un 30% en relación al total de plazas de las que dispone el hotel para alojar a sus huéspedes.

Habitaciones

Entre los requisitos para ser un hotel de 5 estrellas, también hay características que tienen que ver con las habitaciones:

• El tamaño de las distintas estancias debe ser de 10 metros cuadrados como mínimo para las individuales y de 17 metros cuadraos para las dobles. Además, la altura debe ser de más de 2,70 metros y estar adecuadamente insonorizadas.

• Si las habitaciones disponen de salón, éste tiene que ser de 12 metros cuadrados para habitaciones de 15 metros cuadrados. Las habitaciones con salón y baño privado, ya sean individuales o dobles, siempre son consideradas como suites.

• Los baños de las habitaciones tienen que contar con inodoro, lavabo, ducha y bañera, disponer de un tamaño de al menos 5 metros cuadrados y ser independiente del resto de elementos de la habitación.

Zona de clientes

Las zonas de clientes tienen que contar con las siguientes características:

• El vestíbulo o hall de entrada tiene que disponer de conserjería y servicios de recepción que sean atendidos por personal cualificado las 24 horas del día.
• Los comedores y salones deben disponer de la capacidad apropiada.
• El bar tiene que contar con instalaciones propias y una zona diferenciada del establecimiento.
• Los baños comunes deben ser independientes para hombres y mujeres.

Zona de servicios

Las zonas de servicios también deben cumplir unos requisitos determinados:

• Cada piso debe tener un oficio de planta con teléfono interior, armarios, fregadero y vertedero de aguas.
• La cocina tiene que tener capacidad para servir la comida de forma simultánea al 40% de las plazas de las que disponga el comedor. Además de contar con bodega, despensas, sistema de extracción de humos y cuartos fríos.
• Debe haber almacén de equipaje, una caja fuerte general y un almacén de lencería.

Comunicaciones

Los requisitos relacionados con las comunicaciones hacen referencia a los ascensores, montacargas y escaleras del hotel:

• La escalera principal tiene que ser de uso exclusivo para los huéspedes y tiene que tener un mínimo de 1,5 metros de anchura. 
• Es obligatorio contar con una escalera para el paso del servicio.
• Es necesario que el establecimiento cuente con montacargas.
• Los ascensores deben ser tanto de subida como de bajada.
• En los pasillos, si hay habitaciones a ambos lados, la anchura debe ser de 1,65 metros, mientras que si solamente hay una fila de habitaciones, será de 1,5 metros.

Otros servicios al cliente

Algunos servicios adicionales que suelen ofrecen los hoteles de 5 estrellas a sus huéspedes son servicio de lavandería y planchado y servicio de alimentos y bebidas.

En conclusión, los requisitos de un hotel de 5 estrellas no solamente garantizan a sus huéspedes instalaciones de lujo y una gastronomía excepcional, sino también una experiencia más distinguida y personalizada, donde el servicio no solamente pueda atender las necesidades de sus huéspedes de manera individualizada, sino incluso adelantarse a ellas. Todo enfocado en el cliente disfrute de una estancia excepcional en todos los sentidos.