Términos y condiciones

Para garantizar el buen funcionamiento y para mantener nuestros altos estándares de servicio, aplicamos una política de cancelación en todas nuestras reservas. Por favor, encuentre los detalles que se describen a continuación para cada restaurante:

Enoteca Paco Pérez

Cancelación y Reembolsos
Los huéspedes tienen la flexibilidad de cancelar su reserva hasta 48 horas antes de la hora programada sin penalización, tanto para reservas a la carta como para menús degustación.

Cancelaciones Tardías
Para cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes de la reserva, se aplicará una penalización del 50% del monto total de la reserva. La penalización asciende a €110 (por persona) para reservas de menú degustación y €40 (por persona) para reservas a la carta.

Cancelaciones el Mismo Día
Lamentablemente, las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la reserva incurrirán en una penalización completa. La penalización asciende a €220 (por persona) para reservas de menú degustación y €80 (por persona) para reservas a la carta.

Marina Coastal Club

Pase de día

Compra y Cancelación de Pase de Piscina:
– El Pase de Piscina se puede comprar con anticipación a través de nuestro sistema de reservas de Sevenrooms.
– Solicitamos amablemente que las cancelaciones se realicen al menos 48 horas antes de la fecha programada para evitar cualquier cargo.
– Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas de la fecha programada o en caso de no presentarse darán lugar a un cargo por penalización de cancelación al huésped.

Política por Clima Adverso:
– En caso de mal clima, el Pase de Piscina se puede extender para su uso dentro de 1 mes a partir de la fecha de compra original.
– La extensión está sujeta a disponibilidad y restricciones de reserva.
– Se requiere que los huéspedes se comuniquen con nuestro equipo de reservas para reprogramar su pase de piscina dentro del período designado de 1 mes.

Crédito Alimentos y Bebidas

1) El crédito está disponible exclusivamente para reservas de pases para adultos, los pases para niños no son aplicables. El crédito sólo se puede utilizar en Marina Coastal Food y Marina Pool Bar. El crédito es de 35€ para pases de día y 100€ para reservas de Cabanas. 2) El crédito proporcionado sólo puede ser utilizado en el día para el que fue reservado. Cualquier porción no utilizada del crédito expirará al final de la fecha de reserva y no puede ser transferida o canjeada por dinero en efectivo. 3) El crédito debe ser utilizado por la persona o entidad a la que fue emitido. No puede cederse ni transferirse a otra persona. 4) No se reembolsarán las cancelaciones del pase después de las 48 horas siguientes a la compra. Si se cambia la fecha de reserva, el crédito sólo será válido para la nueva fecha de reserva, sujeto a disponibilidad. 5) El titular del pase deberá presentar el pase al liquidar la cuenta en el Restaurante Marina Coastal Food o en el Marina Pool Bar para poder canjear el crédito. No presentar el pase supone la pérdida del crédito. 6) Este credito sólo se puede utilizar una vez y no se puede utilizar en varias cuentas. 7) Nos reservamos el derecho de revocar el pase de cualquier persona que muestre un comportamiento inseguro, perturbador o inapropiado a la entera discreción de la dirección del hotel.

Cabanas

Compra y Cancelación de Acceso a Cabana:

– El Acceso a Cabina se puede comprar con anticipación a través de nuestro sistema de reservas de Sevenrooms.
– Solicitamos amablemente que las cancelaciones se realicen al menos 72 horas antes de la fecha programada para evitar cualquier cargo.
– Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas de la fecha programada o en caso de no presentarse darán lugar a un cargo por penalización de cancelación al cliente.

Política por Clima Adverso:
– En caso de mal clima, el acceso se puede extender para su uso dentro de 1 mes a partir de la fecha de compra original.
– La extensión está sujeta a disponibilidad y restricciones de reserva.
– Se requiere que los huéspedes se comuniquen con nuestro equipo de reservas para reprogramar su acceso a cabina dentro del período designado de 1 mes.

Arts 41: America's Cup Lounge

Política de cancelación

CANCELACIÓN 24HRS ANTES DEL DÍA DE LA CARRERA – EL LOUNGE PERMANECERÁ CERRADO – Los huéspedes serán notificados por correo electrónico. Se ofrecerá un crédito alternativo de F&B (se aplican los términos y condiciones) por valor del 80% de las opciones de «Pase de día» o reprogramación.

CANCELACIÓN LA NOCHE ANTES DEL DÍA DE CARRERA – EL LOUNGE PERMANECERÁ CERRADO – Los huéspedes serán notificados por correo electrónico. Se ofrecerá un crédito alternativo de F&B (se aplican los términos y condiciones) por valor del 80% de las opciones de «Pase de día» o reprogramación.

CANCELACIÓN EL DÍA DE LA CARRERA – EL LOUNGE PERMANECERÁ ABIERTO – Los huéspedes serán notificados por correo electrónico. No se proporcionará ningún crédito alternativo de F&B una vez que el lugar esté abierto, pero los huéspedes podrán disfrutar de hospitalidad de alta calidad, una experiencia excepcional, bebidas y platos premium.

CANCELACIÓN DE LOS HUÉSPEDES: Para cancelaciones hechas 72hrs o más antes del día de la carrera, se proporcionará un reembolso completo. No se emitirá ningún reembolso por cancelaciones hechas dentro de las 72hrs del día de la carrera.

Crédito de Alimentos y Bebidas

El valor del crédito dependerá de la cotización real estimada para el día de la carrera, ya que los precios varían según la fecha y la carrera. Si el invitado decide reprogramar, puede que tenga que pagar la diferencia dependiendo del día de la carrera o, saldo pendiente se organizará como un crédito F&B (T&C aplican).

1. El crédito solo es válido para cerrar el Hospitality Lounge y solo puede ser utilizado en los locales F&B del Hotel Arts Barcelona, excluyendo el Minibar.

2. El crédito es válido hasta el 31 de diciembre de 2024 y no puede ser extendido. No es válido en fechas festivas o apagones.

3. El crédito se proporcionará en forma de certificados de regalo de 100 € y 150 €, que deberán canjearse en una sola transacción.

4. El crédito no es reembolsable, no puede ser canjeado por dinero en efectivo u otros productos/servicios, y no se puede combinar con otras promociones o descuentos. Las porciones no utilizadas no serán reembolsadas.

5. El uso del crédito constituye la aceptación de estas condiciones.

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